OMNIPCX OFFICE, INTEGRACION ORDENADOR - TELEFONO

PIMphony para Alcatel OmniPCX Office es un potente asistente telefónico basado en PC, que mejora la gestión del correo de voz. Se ha diseñado para el trabajo en equipo e incluye una ventana de supervisión y una ventana de asistente para los que atienden un gran volumen de llamadas. PIMphony para Alcatel OmniPCX Office existe en tres versiones, PIMphony Basic, PIMphony Pro y PIMphony Team

PRINCIPALES VENTAJAS

Mejore su información de gestión: Usted puede arrastrar y soltar o copiar números de teléfono desde alguna aplicación del PC y lanzar una llamada telefónica. PIMphony se integra con la ficha de contactos de Microsoft® OutlookTM.

Mejore las relaciones con sus clientes: Las fichas de contactos de Microsoft® OutlookTM se abren automáticamente para llamadas entrantes o salientes, permitiéndole personalizar su respuesta a los clientes.

Mejore su rendimiento personal: Podrá ahorrar tiempo en la búsqueda de un número, efectuando llamadas directamente utilizando las teclas de marcación abreviada y haciendo llamadas por nombre, evitando equivocarse al copiar datos.

Optimize su sistema Alcatel: Podrá registrar todas las llamadas entrantes o salientes, estar informado de las llamadas recibidas durante su ausencia y devolver las llamadas con un simple clic del ratón, marcar por nombre y beneficiarse de 15 teclas de marcación abreviada y de función programables para acceso directo al desvío de llamadas, DTMF, y más.

PIMphony combina un conjunto completo de servicios de telefonía que están permanentemente disponibles desde un PC, independientemente de la aplicación que esté ejecutando.

MENSAJERIA UNIFICADA

PIMphony también ayuda a sacar el máximo partido a Microsoft Outlook, uno de los Gestores de información personal (PIM) más utilizados. Desde un solo buzón de correo se gestiona información vital, el correo de voz y los faxes.

BUZÓN DE CORREO VISUAL

Con PIMphony, puede gestionar los mensajes de voz desde su PC, utilizando funciones de escucha, eliminación y desvío (con comentario de voz) a una lista de distribución. El correo de voz también se puede transferir directamente a la bandeja de entrada de Microsoft Outlook.

TRABAJO EN EQUIPO

PIMphony facilita el trabajo en equipo con su nueva ventana de supervisión que permite definir grupos de trabajo o servicios de la empresa, supervisar el estado de las llamadas de cada persona del grupo de trabajo y mejorar la recepción de llamadas.

VENTANA DE ASISTENTE

Combinada con la característica de supervisión, la ventana asistente optimiza la recepción de llamadas. La transferencia de un solo paso es posible con las personas supervisadas y socios preferidos de la persona que llama. Se pueden definir alarmas gráficas para llamadas en espera que mejoran la gestión de llamadas del cliente.
Asimismo, las bases de datos de contactos de la empresa proporcionan servicios óptimos cuando interactúan con el asistente telefónico. PIMphony mejora la interacción y los servicios de los clientes, aumenta la productividad personal y del equipo y, además, optimiza la inversión realizada en Alcatel OmniPCX Office, pues añade una nueva dimensión a los servicios de telefonía.

CARACTERISTICAS DE PIMphony PARA OMNIPCX OFFICE

 

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